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OsmoPocketが突然の故障。DJI製品が故障したときの対処法!

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こんにちわTetsuです!

 

先日、愛用しているオズモポケットで撮影しているとある異変に気づく。

 

音がおかしい、、?

 

なんど撮影しても音声がおかしすぎる。

 

症状

  • 常にノイズ音?
  • 増幅レベルがおかしい
  • かなりこもって風に常に当たっているよう。

 

こんな感じで、突然故障してしまいました。。。

 

ミニマムクリエイターの僕にとってメインのカメラでもあるOsmoPocket、、、

 

そんなわけでしょうがなく修理に出すことに。

 

その流れをここに書いていきます!

 

見てほしい人

  • DJIの製品をもっている
  • OsmoPocketを持っているor購入検討中
  • いや、俺のオズモポケット壊れてるわっていう人

 

修理の流れ

とりあえずサポートセンターにメールします。

メール問い合わせが一番ラクだと思います。

 

DJI サポート – お問い合わせ – DJI

 

2、3日でメールが返ってきます。

僕の場合はこんな感じでした。

 

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改善策と修理の案内がびっしり!丁寧に対応してくれてます。

 

ここに記載された改善策を試みるも症状がなおらない、、、、

 

ということで修理に出すことになりました。

 

メールの中のURLから修理のサポートページに飛んでケース番号を発行しなければなりません。

 

そのために住所等の情報を入力しました!

 

あと購入証明書(レシート等)を添付する場所があるので手元に準備しておいてください。

 

僕はAppleで購入したので送られていたPDFのレシートをそのまま添付。

 

そんな感じでケース番号を発行できたらいよいよ発送。

 

発送に必要なもの

  • PDFで発行されたケース番号の書かれた資料
  • オズモポケット本体
  • 購入時、OsmoPocketが入っていた箱
  • ガムテープ

まずPDFで発行されたケース番号の書かれた資料を一緒に送る必要があるのでそいつを印刷します。

 

箱に最初入っていたように本体を入れ

印刷した資料もいれます。

 

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こんな感じ。

 

そしてガムテープでぐるぐるまきにして、

外側にも名前とケース番号を書いておきます。

 

これをヤマトか佐川に持っていき着払いの紙を記入し送るだけです。

 

 

ああ、俺の相棒、、

 

 

到着までと修理代金は、、

発送から2日、”製品到着しましたー”というメールが来ました。

 

無事に届いて安心。

 

しかし、この時点でも金額がどうなるかがまったくわからず、ハラハラしていました。

 

いま過去一金ない、、、

 

そしてそのまた次の日。

検査の結果と見積もりが届きました。

 

結果は、、、

 

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無償対応サービスゥ!!!

 

素直に嬉しく、安心しました。(お金ないからね)

 

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コアボードの異常で、おそらく自然故障。

 

いやー、修理に出してよかった。

 

このメールから2日後に製品が送られてきました。

 

交換なのでもちろん新品。

新しい相棒としてこれからもよろしくね。

 

 

おかしいな、、と思ったらすぐにDJIサポートに連絡!

というわけで、

僕は今回無償で交換対応していただきました。

 

精密機器なので、急におかしくなることもあると思います。

すこしでもおかしいなと思ったらすぐに問い合わせてみるといいでしょう!

 

すべてが僕のケースに当てはまるとは限らないけど、

素晴らしい対応してくれます、DJIさん!

 


(悲報)OsmoPocket壊れる。壊れた、、と思ったときの対処法完全版!

 

 

 

このOamoPocketとOsmoActionで撮影楽しむぞ〜!

 

Tetsu

https://www.instagram.com/p/BzIv4NOBTt0/

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